Kredit Foto: Pegadaian
PT Pegadaian (Persero) luncurkan aplikasi SAPA (Solusi Andalan Pengguna Aktif) Pegadaian berbasis mobile, yang mengintegrasikan kanal contact center untuk menangani keluhan pelanggan secara realtime hanya dalam genggaman.
Direktur Jaringan, Operasi dan Penjualan Pegadaian, Eka Pebriansyah menjelaskan, seluruh fitur SAPA Pegadaian dapat diakses oleh nasabah yang telah melakukan registrasi di SAPA Pegadaian.
"Bagi masyarakat yang ingin mengakses seluruh fitur di Aplikasi SAPA maka harus menjadi nasabah dan telah melakukan proses registrasi terlebih dahulu di aplikasi SAPA. Namun masyarakat yang belum jadi nasabah juga tetap bisa mengakses fitur channel informasi dan aduan terkait Pegadaian, pada aplikasi SAPA Pegadaian," jelas Eka dalam keterangan resmi, Selasa (10/1).
Aplikasi ini dapat digunakan oleh nasabah Pegadaian dan non nasabah Pegadaian yang dapat langsung diunduh melalui Google Play Store maupun App Store. Fitur ini dapat digunakan melalui smartphone kapan pun dan di mana pun untuk mendapatkan solusi dari semua permasalahan selama 24 jam.
Baca Juga: Pesan Sri Mulyani untuk Bankir di 2023 : Jaga Bank Anda Baik - baik
Selain bisa menelepon dengan fitur call, nasabah juga bisa melakukan layanan video call gratis tanpa menggunakan pulsa. Aplikasi ini juga dilengkapi fitur live chat dan whatsapp, fitur email maupun fitur sosial media yang langsung terhubung ke media sosial resmi Pegadaian.
Pengguna Aplikasi SAPA Pegadaian juga dapat melihat progres ticket atas keluhan yang telah disampaikan melalui fitur “Riwayat Tiket” yang ada di aplikasi SAPA Pegadaian.
"Namun fitur ini hanya bisa digunakan oleh pengguna yang melakukan registrasi (nasabah)," pungkasnya.
Baca Juga: Bidik Dana Rp 1 Triliun, CIMB Niaga Finance Terbitkan Sukuk Wakalah Bi Al-Istitsmar I
Penulis: Alfi Salima Puteri
Editor: Ferrika Lukmana Sari
Tag Terkait:
