Kredit Foto: BRI
PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk (BBRI) mencatat sebanyak 98,41% nasabah telah beralih menggunakan kanal digital perbankan. Sehingga, BRI hanya menyisakan layanan berbasis cabang (Branch-Based) sebesar 1,59%.
Direktur Digital dan Teknologi Informasi BRI Arga M. Nugraha mengatakan, bahwa hal ini dipengaruhi oleh berubahnya pola transaksi masyarakat secara digital yang melonjak sejak terjadinya pandemi Covid-19 dalam beberapa tahun terakhir.
Alhasil, jumlah transaksi digital melalui BRImo sebesar 1,82 miliar transaksi atau tumbuh 110% secara tahunan (yoy). Adapun volume transaksi mencapai Rp 2.669 triliun atau meningkat 98,48% yoy.
"Pertumbuhan jumlah pengguna BRImo di Tahun 2022 sebesar 68,46% yoy menjadi 23,8 juta pengguna. BRImo telah mencatatkan pendapatan berbasis komisi atau fee based income sebesar Rp 1,59 triliun," kata Arga dalam keterangan resmi, dikutip Senin (20/3).
Keberhasilan digitalisasi transaksi ini menjadi pendorong pencapaian laba perusahaansebesar Rp 51,4 triliun pada tahun 2022 yang merupakan laba tertinggi sepanjang sejarah perbankan nasional.
Baca Juga: BRI Akan Bagikan Dividen Lebih Tinggi hingga 4 Tahun Mendatang
Menurutnya, hadirnya BRImo sebagai layanan digital banking BRI juga membuat nasabah semakin aman dan nyaman melakukan transaksi. Arga pun menegaskan bahwa digitalisasi tidak menjadi penghalang baik bagi nasabah baru maupun nasabah lama yang masih bertransaksi secara konvensional.
“Nasabah kami telah beralih dari transaksi berbasis kantor cabang ke saluran transaksi digital. Jumlahnya terus meningkat sejalan dengan perjalanan transformasi digital pelanggan. Kenyamanan nasabah menjadi unsur penting bagi BRI, dengan transformasi layanan di dalamnya,” terangnya.
Arga mengatakan, peningkatan pelayanan digital terus diupayakan guna memberi kemudahan dan kepuasan kepada pelanggan yang berujung pada peningkatan volume transaksi BRI secara keseluruhan.
“Ini sangat menarik dan kami juga puas karena pelanggan setia kami tetap on the track dalam melakukan transaksi. Oleh karena itu, kami percaya peningkatan transformasi digital ini tetap menjadi strategi untuk menghadapi masa depan,” pungkasnya.
Baca Juga: Kabar Gembira, OJK Bakal Dorong Peningkatan Pembiayaan Petani Sawit
Penulis: Achmad Ghifari Firdaus
Editor: Ferrika Lukmana Sari
Tag Terkait:
